"Mesele öfkelenmemen gerektiği değil, öfke aracına bağlı kalmaya ihtiyacının olmaması. Çabuk öfkelenen kişiler asabi değildir - sadece öfkeden başka etkili iletişim araçları olduğunu bilmezler. İnsanlar by yüzden, 'Birden kendimi kaybettim,' ya da 'Bir anda çıldırdı,' gibi şeyler söylerler. İletişim kurmak için sürekli öfkeye başvurur hâle geliriz."
"Kişiler arası ilişki intikam aşamasına vardığında, iki tarafın da bir çözüm bulması hemen hemen imkansız hâle gelir. Bunu önlemek için, kişi bir güç mücadelesiyle karşı karşıya kaldığında asla buna kapılmamalıdır."
"Bir birey tarafından tam olarak tanımlanabilen endişe diye bir şey yoktur; iç endişe denen şey aslında yoktur. Ortada ne tür bir endişe olursa olsun, başkalarının gölgeleri her zaman oradadır."