David Osborne ile Ted Gaebler...Bu iki yazara göre tarihte hiçbir yönetim sabit değildir. New Deal(1929 yılı ekonomik buhran sonrası anlayış değişikliği)
döneminde kamu müdahalesinin biçimleri nasıl yenilenmişse, bugün de “ enformasyon çağı” nın, küreselleşmenin ve “ mali kriz” in “ yeni dünya” sına
uyarlanmış yeni bir yönetim icat etmek gerekmektedir. Kamu hizmetleri
üretimi, şirketlerin yeniden örgütlenmesine öncülük etmiş kuralların aynısına
uymalıdır...
Sayfa 347 - İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları.