Karmaşık bir ortamda, uzmanlar iki temel güçlükle karşı karşıya kalırlar. İlki, insan belleğinin ve dikkatinin yanılabilirliğidir... En az diğeri kadar sinsi olan bir başka tehlikeyse, bütün adımları hatırlamasına rağmen insanın bazı adımların atlamasından bir zarar gelmeyeceğini düşünmesidir.