Hepimizin bildiği bir söz var: "Ağzından çıkan lafı, kulağın duysun!" iletişim olgunluğuna sahip biri, ağzından çıkan lafı kulağı duyarak, söylediği sözün karşı taraf için ne anlama geldiğinin farkında olarak konuşur. Tabii bunu yapabilmek için de empati duygusunun, halden anlama değerinin o kişide mevcut olması gerekir. Olayları başkasının gözüyle görebilmek, iletişim olgunluğunda önemli bir adımdır.