Bazıları "müşterileri istedikleri şeyi verin" diyor bizim işimiz müşterilerin ne isteyeceklerini onlardan önce bulmak. İnsanlar ne istediklerini ancak onlara gösterdiğin zaman bilirler. Pazar araştırmalarını asla güvenmem. Bizim işimiz henüz sayfada olmayan şeyleri okumaktır.