Eğer birisine bir şey satmak istiyorsanız, müşterinin ürün hakkında daha önceden bilgisinin olması ve o ürüne ihtiyaç hissetmesi satışın hassas bir aşamasıdır. Sonuçta ‘karnı tok’ bir adama kebap, kel birine tarak, kör adama ayna satmak kolay bir şey değildir.
Sayfa 56