Problem çözümü karmaşık değildir. Bütün yapmanız gereken şey, durumu anlamak, temel nedeni tespit et mek, etkili bir plan geliştirmek ve planı uygulamaktır.
Birden çok seçeneğiniz olduğunda ve en iyisini seçmeniz gerektiğinde size gerçekten yardımcı olabilecek iki araç vardır:
1. Araç: Olumlu ve Olumsuz Yönler
2. Araç: Kriterler ve Değerlendirme