Bugünün müşterilerinin üç yıl önceki gibi
düşünmelerine, hareket etmelerine ve hissetmelerine olanak yoktur. O zamanlar bir bolluk söz konusu iken bugün pazarda bir düşüş olabilir. Çalışmanın metodolojisinin hedef müşteriler konusunda bir kavrayış kazanmanın en iyi yolu olup olmadığı konusunda dahi bir soru sorabiliriz.