Hayallerle büyürüz. Bütün büyük bireyler hayalperesttir. Olayları bir bahar gününün yumuşak sisi ya da uzun bir yaz akşamının kızıl ateşi altında görürler. Bazılarımız o büyük hayallerin ölmesine izin veririz ama bazıları onları korur ve besler; hayallerinin gerçekleşeceğine içten inananlara daima olduğu gibi güneşi ve ışığı getirene kadar kötü günlerde onları besleyin... Hep merak ederim ' kişi mi hayali gerçekleştirir yoksa hayal mi kişiyi?'
Çalışanların en çok önem verdiği 3 şey şunlardır:
*İyi yapılan bir iş için taktir edilmek.
*Konular üzerinde talep gördükleri duygusu.
*Kişisel sorunları hakkında yönetimin anlayışı.
Eğer doğru insanlarla başlarsanız daha sonra sorun yaşamazsınız eğer yanlış insanlarla başlarsanız neden ne olursa olsun başınız gerçekten ciddi derde girer ve dünyadaki hiçbir yönetim tekniği sizi kurtaramaz.
İnsanlar güvenmedikleri birine asla saygı duymazlar. En iyi koçlar bunu bilir ve hemen oyuncularının kendisinin güvenilir olduğunu anlamaları için çalışır.