Kitap, etkili iletişimin 13 kuralını şu şekilde sıralamaktadır:
İyi bir dinleyici olun.
Açık ve net konuşun.
Göz teması kurun.
Gülümseyin.
Beden dilinizi kontrol edin.
Soru sorun.
Övgü yapın.
Empati gösterin.
Saygılı olun.
Pozitif olun.
İnandırıcı olun.
Sorun çözme becerilerinizi geliştirin.
Olumlu bir izlenim bırakın.
Kitap, etkili iletişimin önemini vurgulamaktadır. Etkili iletişimin, iş hayatında, sosyal yaşamda ve kişisel ilişkilerde başarı için önemli olduğunu belirtmektedir. Kitap, etkili iletişimin nasıl sağlanabileceği konusunda pratik bilgiler sunmaktadır.
Kitap, Türkiye'de yaşayan okuyucular için de faydalı olabilir. Ancak, kitaptaki bazı bilgiler, Türk kültürünün farklılığından dolayı tam olarak uygulanmayabilir. Örneğin, kitapta, baş sallamanın iletişimde önemli olduğu belirtilmektedir ve hangi alanlarda kullanıldığından bahsetmektedir Ancak, Türkiye'de baş sallamak, her zaman kitapta ki ile aynı anlamları taşımayabilir. Bu da bir çok alanda kültürel bir kargaşa Yaşatmaktadır.
