Fakat genel olarak görülen o ki bilgi çalışmasının büyük bölümünün kalitesine ilişkin ölçümlerden ziyade yargılara dayanıyoruz. Bununla birlikte asıl mesele kalite- nin ölçülmesinde değildir. Zorluk, görevin ne olduğunu ve ne olması gerektiğini tanımlamaktadır