“İnsanlar çoğu zaman ne istediklerini bilmiyor, bildiklerinde de doğru düzgün istemiyorlar. Basit düşünmek ve basit ifade etmekten neden kaçındıklarını bilmiyorum. Arzu ettiklerini elde etmenin en basit yolu, ona açıkça istemekken, gereksiz ve dolaylı yollarla zaman kaybediyor, çoğunlukla da istediklerini alamıyorlar."