Başarılı pazarlamacılar, en üstteki iki basamağa yoğunlaşır. Ge neral Electric'in efsanevi genel müdürü ve CEO'su Jack Welch ge-çenlerde şöyle konuştu: "Küreselleşmeyle birlikte giderek artan re-kabet, ancak birinci ve ikincilerin kazanmasına izin vermektedir. Ötekiler ise satılmaya veya kapanmaya mahkûmdur.
Kişilerin yeni bir konsepti benimseme ve satın almalarına talipseniz, onları cevaba götürmelisiniz ancak cevabı onlar için siz veremezsiniz. Kendileri bu fikirle gelmeliler. Fikri hafızalarına bir hikayeyle ektiniz ve cevabı ONLAR bulurlarsa, kendi becerilerini satmış olacaklar yani satın alma kararı onların olacaktır, sizin değil! Bu gerçekleştiğinde onlara bir şeyler satmak zorunda kalmazsınız.
“
Dört sütunu hatırlayalım: Marka Amacı, ürün ve konumlandırma, tüketicinin duyguları ve tüketicinin davranışları. İlk adım içgörü kazanmak, ikinci adım fırsat haritası çıkarmak. Bir sonraki aşamada Örgütleyici Fikri Deneyim Alanı'na uyguluyoruz, kanalların rolünü, hikâyenin bağlantılarını ve yaratmak istediğimiz deneyimlerin tipini belirliyoruz.”