"Bana şöyle dediler: 'Bak şimdi, bu formülleri ezberlemeni istiyoruz. Ben de onlara şöyle dedim: 'Kitabın yerini biliyorsam, formülleri ne diye ezberleyeyim?' 'Doktor olmak istiyor musun? Tıpta yapan gereken şey bu: her şeyi ezberlemen gerek' dediler. Bu bana çok gülünç geldi.
Karmaşık bir ortamda, uzmanlar iki temel güçlükle karşı karşıya kalırlar. İlki, insan belleğinin ve dikkatinin yanılabilirliğidir... En az diğeri kadar sinsi olan bir başka tehlikeyse, bütün adımları hatırlamasına rağmen insanın bazı adımların atlamasından bir zarar gelmeyeceğini düşünmesidir.