Bir problemin farkına varmakta ne kadar gecikilirse, düzeltme maliyeti o kadar yüksek olur. O nedenle, durumu işin yapıldığı yerde, yani akışın en yukarısındaki işlemde, o da olmazsa ürün tasarım aşamasında kontrol etmek yerinde olur.
Sayfa 124 - Optimist Yayınları