İnsanı yeryüzündeki diğer canlılardan ayıran en önemli özelliklerinden biri konuşmasıdır. Her insan konuşabilir, ancak her insan güzel ve etkileyici konuşamaz. Güzel konuşma sanatı hayatımızın her alanında bizler için gereklidir. İnsan konuşarak kendisini karşısındakine ifade edebilir..."
Herkes senin aleyhinde bulunacaktır;herkes seni yolundan çevirmeye çalışacaktır,önüne sonsuz engeller yığacaklardır,fakat sen bunlara dayanıklı olacaksın.
Yapılan araştırmalar gösteriyor ki, insanlar arası iletişimde kelimeler %10’luk bir etkiye sahipken,bu oran ses tonunda %30’u,beden dilinde ise %60’ı bulmaktadır.
Söz söylerken duygu ve düşünceleri,doğru uslübuna uygun olarak anlatılmak için sesin uyumunu, söylenişi, jesti, mimiği, alınacak tavırları yerinde ve güzel kullanma sanatıdır