Kanca Modeli, kullanıcının yaşadığı sorunla şirketin sunduğu çözüm arasında, kişide alışkanlığın oluşmasını sağlacak sıklıkta bağlantı kurmasını öngörür.
Kanca Modeli'nin dört aşaması vardır; tetikleyici, eylem, farklılık içeren ödül ve yatırım.
Sayfa 22