“Ancak çok önemli bir ayrıntıyı atlamayalım:Kırılganlığınızı ifade etmek ,ancak yetkinliğinizi ortaya koyan başka sinyaller varsa etkilidir.Buna “sakarlık etkisi “deniliyor.Konusunda uzman kişi sakarlık yaparsa,bu onu daha sevimli kılıyor .Uzman kişi bir hata yaptığında,üstün ve mesafeli görünmek yerine insani ve cana yakın
görünüyor.Ancak yetkin değilseniz,kırılgan olmak ve eksiklerinizi belli etmek aleyhinize işleyebiliyor.”