“Herkesin kırılganlığı farklıdır; bazen kelimeler, birinin dayanamayacağı yükü daha da ağırlaştırabilir. Empati kurmak, ciddiyetle yaklaşmak sadece nezaket değil, bazen hayat kurtaran bir davranıştır. Duygusal acının gücünü hafife almak tehlikelidir.”