Sözcüklerin ardındaki duygu ve ihtiyaçlarla bağlantı kurdukça, iç dünyamızı diğer insanlara açmak daha az korkutucu bir hal alır. Kırılganlığımızı ifade etme konusunda en isteksiz olduğumuz anlar genellikle otoriteyi veya kontrolü kaybetmek korkusuyla “sert imajımızı” korumak istediğimiz durumlardır.