İnsanlar, bilgisayarların aksine, fikir yürütebilir, değişime ayak uydurabilir ve inovasyon yapabilir. Bizler yaratıcı ve kaizen'in itici gücü olan insanlarız. İnsan beyni olmasaydı, Toyota öğrenen bir organizasyon olmazdı. Dolayısıyla insanlara saygı gösterilmeli, gelişmelerine olanak tanınmalıdır.
"Yaşam, bize bütün kitapların öğrettiğinden daha çoğunu öğretir. Çünkü yaşam, bize karşı direnir. İnsan, ancak engellerle karşılaşıp onları aşmaya çalıştıkça kendini tanıyabilir."
Hoshin kanri ayrıntılı bir yıllık plandır. Bu sayede yılın başından itibaren yönetim kurulu başkanından fabrikadaki süpervizöre dek herkes uyumlu bir plan ve hedefler doğrultusunda hareket eder. Planı hayata geçirdikçe dersler çıkarılır ve gerekli düzenlemeler yapılır.