"Türü ne olursa olsun, bir ilişkide karşımızdakinin düşüncelerini, duygularını ve isteklerini anlamak için anlayışlı ve sabırlı bir şekilde dinlememiz gerekir. Tavsiyelerimizi sadece istendiği zaman sunmalı, bunu yaparken de asla üstünlük taslamamalıyız. Çoğumuz nasıl konuşacağımızı biliyoruz ama nasıl dinleyeceğimizi bilmiyoruz. Dinlemeyi öğrenmek, en az yabancı dil öğrenmek kadar zordur."