karşımızdaki kişinin söylediklerini dinlerken başımızı hafifçe yukarı kaldırmamız, konuşan kişide büyük rahatsızlık yaratır. Buyük bir ihtimalle söylediğini tekrarlamaya veya sesini yükseltmeye başlar. Buna karşılık başımızı hafif sallamamız karşımızdaki kişide "anlaşıldım" duygusu yaratır, rahatlık verir ve İletişimi kolaylaştırır.
Remzi Kitabevi