Her durumda insanlar karşılarındaki güçlüğü bir tehdit olarak değil, üstesinden gelinecek bir engel olarak gördüklerinde düşünceleri, duyguları ve performansları iyileşmiştir... Bakış açınızı değiştirerek karşınızdaki güçlüğü aşılacak bir engel olarak görmenizi sağlayan kritik hamle, mesafeli iç konuşmadır.
Sayfa 83