"KİM KARARLARINA SADIK KALIR?
Buradan çıkarmanız gereken ders şudur: Satış yaparken müşterilerinizden her şeyi yazmasını isteyin. Yazacağı şey, gelecek yıla dair hedeflerinden, bir arabada, evde, hisse senedinde, devre mülkte aradığı özelliklere kadar her şey olabilir. Önemli olan müşterinin eline bir kalem vererek yazmasını sağlamaktır.
Kesinlikle, müşterinizin kalıcı bir hayır yanıtına saplanıp kalmasına yol açacak sorular sormayın."