Öz farkındalık kişinin kendisi hakkında ne derece bilgi sahibi olduğunu gösterir. Kişi neyi neden yaptığı hakkında kendisini anlayabiliyorsa bunu açıklayabiliyorsa kendisinin farkındadır.
Bir kişinin kendisini karşındaki kişinin yerine koyarak onun bakış açısını, duygularını ve düşüncelerini anlaması , hissetmesi vs ona bu anlayışı ifade etmesi süreci olan empati, kişinin kendisine değil karşı tarafa odaklı olduğu bir eğilimdir.
İçsel İletişim (kendi kendine iletişim) kişinin kendiyle olan, kendi yaşam deneyimleri ve sosyal çevrenin etkileri ile şekilenen bir iletişim biçimidir. Kişinin kendini nasıl ve nerede gördüğü, ne şekilde değer verildiği iç iletişimi ile doğrudan ilgilidir.
Kişiler arası iletişim süreci, öncelikle kişinin kendisi ile kurduğu içsel iletişim ve buna bağlı , anlamlar oluşturduğu anlamlara göre şekillenmektedir. Tüm iletişimlerin başlangıcı ve sonu kişinin kendisidir.
"Kişilerin kendisi hakkında olumlu bir imaja sahip olması, kendine güvenini artırır. Bu nedenle kişilere ikna edici mesaj sunulurken en iyi olacakları, kendileri ile ilgili bir gelişim sağlayacakları yönündeki argümanlar kullanılabilir."
İkna edici mesaj, kişilere genel kabul gören bir önerme ile verildikten sonra o kişiler gelecek olan diğer mesajlara daha fazla inanma eğilimi gösterirler.
"Eğer alıcının konu hakkında olumsuz bir tutuma sahip olduğu biliniyorsa önce konuya ilişkin olumsuz özellik, daha sonra ise olumlu özelliğin verilmesi sıralaması yapılabilir. Diğer taraftan kararsız ya da olumlu bir tutuma sahip olan alıcıya ise öncelikle olumlu özellikler aktarılmalı, en sonunda olumsuz özelliklerden bahsedilmelidir. "
"İkna sürecinde kaynak başkalarını etkilemeye çalışmayan biri olarak algılanırsa daha dürüst, daha güvenilir ve sonuç olarak da daha ikna edici görülür."
Anlamak, Anlatmak, Anlaşmak bu kavramları anlamak, hayata geçirebilmek için yazılmış en iyi kitap. Kitap çok sade, akıcı bir dilde yazılmış. Ve bir o kadar da iletişim hakkında ayrıntıya sahip. Kesinlikle anlayabilmek, anlatabilmek ve anlaşabilmek için bakın.
"Empatide özdeşim kurulmaz, özdeşim doğru bir şekilde empati kurulmasında bir engel oluşturur. Sempatide diğer kişi ile özdeşim kurularak aynı hisleri paylaşmak gerekir."