Uluslararası Ticaret Kültürü
Mehmet MelemenSayfa Sayısına Göre Uluslararası Ticaret Kültürü Sözleri ve Alıntıları
Sayfa Sayısına Göre Uluslararası Ticaret Kültürü sözleri ve alıntılarını, sayfa sayısına göre Uluslararası Ticaret Kültürü kitap alıntılarını, etkileyici sözleri 1000Kitap'ta bulabilirsiniz.
Müzakerelerin en az 3 kişi en çok 5 kişi ile yönetilmesi etkili sonuç almayı kolaylaştırabilir. Daha az veya kalabalık katılımcı ile müzakere edilen konularda bilgi yetersizliği veya konunun dağılma riski vardır.
Sayfa 19Kitabı okudu
Müzakerede "İster al ister alma" veya "Beğenmezsen arkana bakmadan gidersin" tarzı asla geçerli değildir. Girilen kapılar çıkılırken mutlaka yavaşça ve usulüne göre kapatılmalı, hatta bazen açık bırakılmalıdır. Müzakere anlık ve kısa süreli bir yetenek ve beceriden öte uzun süreli iyi yönetilmesi gereken dinamik bir süreçtir.
Sayfa 22Kitabı okudu
Albert Mehrabian bir mesajın toplam etkisinin yaklaşık %7'sinin sözel (sadece sözcükler), %38'inin sesli (ses tonu, sesin yükselip alçalması ve diğer sesler) ve %55'inin sözel olmayan öğelerden oluştuğunu ortaya koymuştur. Profesör Birwhistell ise yüz yüze konuşmadaki sözel öğenin %35'ten az olduğunu ve iletişimin %65'inden fazlasının sözel olmayan yollarla gerçekleştiğini ortaya koymuştur. Teknik açıdan bakıldığında birisinin “algılama yeteneğinin” veya “sezgilerinin” kuvvetli oluşundan her bahsedişimizde aslında o kişinin başkalarının sözel olmayan işaretlerini okuma ve bu işaretleri sözel işaretlerle karşılaştırma yeteneğinden bahsederiz. Başka bir deyişle birinin bize yalan söylediğinin “içimize doğduğunu” veya “bize öyle geldiğini” söylediğimizde aslında vücut diliyle söylediklerinin çeliştiğini ifade ederiz.
Sayfa 24Kitabı okudu
İletişimde olduğu kişinin gözlerine bakan, karşısındakine verdiği değerle doğru orantılı hareket etmiştir.
Sayfa 25Kitabı okudu
Beden dili bazen karşı tarafı baskı altına almak, blöf yapmak veya karşı tarafın duygularını etkilemek için de kullanılabilir. Sovyetler Birliği idarecileri müzakere ve pazarlıklarda yıllarca etkilerinde kalıyormuş gibi bir izlenim vermişlerdir. Sözgelimi, çabuk öfkelenip oturumu terk eder, aşırı tepkisel davranır ve karşı tarafı korkutup sindirmek için ne gerekirse yaparlar. Nikita Krusçev'in bir Birleşmiş Milletler toplantısında ayakkabısını çıkartıp masaya vurmasını kim unutabilir ki? İnsanlar Kruşçev'in bu davranışını duydukları zaman, doğal olarak, “Aman Allah'ım, bu adam tam bir barbar. Bu davranışı ile tüm dünyayı küçümsüyor,” diye akıl yürütürler. Aylar sonra uzmanlar Kruşçev'in bu hareketi yaparken çekilmiş fotoğrafını büyütmüşler ve ayaklarında her iki ayakkabısının da olduğunu görmüşler. Demek ki toplantıda masanın üstüne ayakkabısıyla vurması kızgınlıkla yapılmış bir hareket değildir.
Sayfa 25Kitabı okudu
Yalan söyleyen bir yetişkin fark edilmesin diye ağız çevresini eliyle kapatmaya veya gözlerine kaçırmaya çalışabilir. Yalan söyleme esnasında kan basıncındaki değişme ile kılcal damarlarda bir kaşınma hissi meydana gelebilir. Bu yüzden kulak ve burun kaşıması da söz konusu olabilir. Çocuklarda bu hareket ağzın tamamen kapanması şeklinde görülebilir. Yakın sorgulamalarda muhatabın yüzüne ışık tutup yakınına oturulması yalan söylüyorsa anlaşılması içindir. Tavsiye edilmemesine rağmen yalan söyleme için belki de telefonla iletişime geçmek faydalı olabilir...
Sayfa 26Kitabı okudu
Görüşme esnasında muhatabın karar vermesine fırsat verilmelidir. Karar vermek üzere olan tarafın düşünmesi, zihninde konuyu tartması için zamana ihtiyacı vardır. İlave ve konuyu açıcı sorular muhatabın olumsuz dönüş yapmasına neden olabilir. (...) Çene kaşıma ise bazı soru işaretleriyle beraber karar aşamasına yaklaşıldığını gösteren bir harekettir.
Sayfa 27Kitabı okudu
Konudan Sıkılma Hali: Ense, Alın veya Yaka Kaşıma
(Bu) hareketleri yapan biri konuşulan konudan artık sıkılmaya başlamış demektir. Toplantı, müzakere veya görüşmeye ara verilebilir, konu değiştirilebilir veya çay, kahve ikramı yapılabilir. Anlatılan detaylar ve sunulan teklifler karşı tarafça fazlaca ilgi görmemiş demektir. Bu hareketler aile ortamında, arkadaş çevresinde veya ticari görüşme ve müzakerelerde görülebilir.
Sayfa 27Kitabı okudu
Ülke Kültürlerine göre Beden Dilleri ve Anlamları:
Japonlarda mutluluk göz ve ağız ile yapılan hafif bir gülümseme ile ifade edilir. El, vücut ile veya yüksek ses ile mutluluk ifadesi göstermekten kaçınılmalıdır.
Bazen konuşma esnasında Japonlar bir anda kafalarını evet şeklinde sallayan dinleyici durumuna geçebilirler, bu hareket konuşan
Sayfa 28Kitabı okudu
En iyi öğüt iyi bir örnektir.
Sayfa 33Kitabı okudu
Diplomat hiçbir şey söylemeden önce iki kere düşünen insandır.
Sayfa 34Kitabı okudu
Kişi ne kadar bilirse o kadar affeder. Empati olgunluğun en iyi göstergelerinden biridir. Zayıflar hiçbir zaman affedemez, affedebilmek güçlülere özgüdür.
Sayfa 34Kitabı okudu
Şikâyet eden insana açıklama yapmaktan daha büyük bir zaman israfı olamaz.
Sayfa 34Kitabı okudu
İnsanların yanlış yanlarını tartışmak bunları derinleştirmekten başka bir işe yaramaz. Anlaşılmak bir lükstür.
Sayfa 34Kitabı okudu
“Şikâyet eden müşteri velinimettir.”: Bir müşteri şikâyet ediyorsa, bizden ürün almaya devam edecek demektir. Kendini düzelt, senden almaya devam edeyim demektedir.
Sayfa 34Kitabı okudu