Başarı ihtimalinizi ent üst seviyeye çıkarmanın sırrı,rekabet alanını doğru seçmektir.Bu,spor ve iş dünyasında olduğu kadar alışkanlıkların değiştirilmesinde de geçerlidir
Bizim en belli başlı konularımızdan biri de müşterilerimizin hoşnutluğunu kazanmaktır.Bu sebeble sürekli araştırmalar yapmak ve müşterilerin ne beklediğini ortaya koymak zorundayız.Eğer müşterinin istek ve arzuları bizim sahip olduğumuz mekanda karşılanamıyorsa anlayışımızda bir terslik var demektir.Müşteri her zaman en önemli kanun koyucudur.Böylelikle satışlarımız artar ve işletmelerimiz daha çok kazanarak hizmete dönük işler yapar.
Emanuel swedenborg'a aittir : "Bir insan her neyi istiyorsa doğrulayabilmesi onun anlayışının kanıtı değildir, ancak neyin doğru neyin yanlış olduğunu ayırt edebilmesi aklının işareti ve kanıtıdır."