Maryland Üniversitesi'nden ABD'li psikologların yürüttüğü bir çalışma, özrün üç çeşidi olduğunu ortaya koydu.
Telafi("Özür dilerim, o raporu hazırlamayı unuttum. Mesaiye kalıp yapacağım"); Empati ("Kusura bakma toplantıya çağıramadım seni. Fikrine değer vermediğimi düşünmüş olabilirsin ama öyle değil") ve İhlal edilen kurallar/normların kabullenilmesi ("X'e şirket evliliği teklifinden söz ettiğim için özür dilerim. Gizliliği ihlal etmiş oldum").
Ilk sayfalar keyifle ilerliyordu ancak sonraları çokça öğretici tarzda bilimsel anlatımla ilerlediğinden sıkılmaya başladım. Bazi kısımlarda önerilen kısmı okuyup geçtiğim oldu. Mutlaka okunması gereken veya tavsiye edilecek bir kitap olduğunu düşünmüyorum. Yine de okuyacaklara keyifli okumalar
Birkaç saatte okuyup keyif alabileceğiniz "sütlü ve köpüklü" tarzda bir kitap:) Kütüphanemde yer almayı hak ediyor mu diye kendi kendime sorduğumda ise iç sesimden gelen yanıt "Hayır!" oldu. Yine de okuması keyifliydi...
Kitapta yazar kendince hayatın olağan akışında karşılaştığımız 120 olayda iki seçenekli durumlar oluşturmuş ve araştırmalarına göre bunu yorumlamış. Kitap çok eğlenceli görünüyordu ve vakit geçirmek için almıştım. Kısa kısa bakılıp gazete sayfalarının arasındaki ilgi çekici yazıları okur gibi düşünülerek okunması daha çok keyif verecektir. Kitabın başlangıcı bir miktar keyifliydi ancak sonlarına doğru iyice sıkıldım diyebilirim.