Çocuğun salt fiziksel özelliklerini bilmemiz, onun doğasını açıklamak için yeterli değildir. (...) Heartling'e göre çocuğun duygularını, düşüncelerini, istek ve eylemlerini açıklamak için onun duygu ve düşünce dünyasını yönlendiren temel değişiklikleri bilmemiz; onun bakış açısından gerçeklerle yüz yüze gelmemiz gerekir.