"Dinlediğini bilmek insanları mutlu eder. Dinlemek altın bir anahtardır ve topluluk içinde iyi vakit geçirme hazinesinin saklı olduğu gizli sandığı açar; çünkü bir anda etrafınızdaki herkes daha canlı ve ilginç hale gelir. İnsanları rahat hissettirmenin, onlara iyilik yapmanın ve arkadaşlarınızın, ailenizin hatta etrafınızdaki herkesin dünyayı gerçekten nasıl gördüğünü öğrenmenin sırrı budur."