“Dışlama, hiç kimseyi, özellikle problemli insanları asla daha sağlıklı yapmamıştır. Onları benimsemek, kabul etmek, bazı davranislarini değiştirebilmeleri için bir ön gerekliliktir.”
“Zor kişilikler doğal olaylar gibidir. Onlar her zaman vardır ve her zaman var olacaktır onlara öfkelenmek kötü havaya veya yerçekimi kanununa kızmak kadar boşunadır.”