İçimizdeki çocuk, çocukluğunda onu incitmiş olan durumları ve aldığı yaraları tekrar tecrübe etmemek için her şeyi yapmaya hazırdır. Bununla birlikde çocukluğunda eksik kalan güvenlik ve taktir edilme isteklerini yerine getirmek için daha da çabalar.
İstənilən vəziyyətdə işə yarayan bir strategiya var: danışığın böyük hissəsini müştərinin ürəyini boşaltmasına imkan yaratmaq. Nə qədər çox dinləyərsinizsə, müştəri o qədər ağıllı olduğunuzu düşünəcək.
Gerçeklik en derin kanaatimizle çatıştığında, dünya görüşümüzü değiştirmek yerine, gerçekliğe ayar vermeyi tercih ederiz. Onunla da yetinmez, inançlarımıza eskisinden de sıkı sarılırız.
Mümkünmü unutmaq?! Dayanılmaz buna əsla,
Əsla dayanılmaz şu böyük vəhşətə...zira,
Yalnız deyil insanlara, vəhşilərə sorsan,
Onlar belə insandakı vəhşiliyə heyran
Bilməm şu cinayət, şu xəyanət, şu fəlakət
Bitməzmi, İlahi! Bu qədər səbrə nə hacət!