Tavrınız ilettiğiniz en önemli ve etkili sembollere yön veren güçtür. Sözlü olarak mükemmel bir biçimde iletişim kurmak için ilk önce tavrınızı kontrol etmelisiniz. Sizi ikna edici kılan, kelimeleri söyleme biçiminizdir. Aslında sözlü iletişimdr kullandığınız kelimeler karşınızdaki insanların alacağı mesajın sadece küçük bir parçasıdır.
Tamam, neden olmasın? İnsanların, içinde işe yarayan tek şeyin şu cümle olduğu bir kitap okuduğumu hatırlıyorum, 'İnsanların hepsi belirsiz bir süre için ertelenen ölüm cezasına mahkûmdurlar.' O halde durumumda nasıl bir değişiklik oldu ki?