Bir şahıs hakkında kanaat oluştururken; kültürü, siması, inancı, sosyal konumu, genel durumu vb. külli bir bakış açısıyla ele alınmalı, insanlar hakkında davranışlarla fikir edinip, genel durumuyla hüküm vermelidir ki, hata payı az olsun.
Bütün bu anlatacaklarımız, iyi bir gözlemci için muhataba ne konuşacağını, ne kadar, nasıl ve kaç dakika konuşacağını gösteren delillerdir.
İnsanlar 750 kelimeyle düşünür 150 kelimeyle konuşurlar. % 80 düşünme kapasitesiyle muhatabı iyice dinleyip inceleyebilir.
Başarıda vücut % 60, ses % 30, kelimeler % 10 etkilidir.
Yüzdeki anlamları, göz hareketlerini, duruşu, giyim - kuşamı, sesin özeliklerini içeren bu iletişim pek çok yönü ile en ilkel toplumsal davranış olarak tanımlanan beden dilinin ortak ifadesidir.
Görünüş, davranış, dokunuş gibi sözsüz ileti kaynakları yer ve zaman en iyi kullanma süreci içerisinde de çok önemli bir yere sahiptir.
Duygu ve düşüncelerin kelimelere dökülmediği durumlarda bir bakış, başın bir dönüşü, kavrayan bir jest, savunucu bir mimik, binlerce kelimeden fazla anlam taşımaktadır.
İlk anlık etkiyi oluşturan faktörler karşılaşan kişinin beden dilinden, kullandığı kelimelere ve kişinin taşıdığı aksesuarlardan içinde bulunduğumuz ortamın nesnelerine kadar geniş bir dağılım alanını oluşturur.
Beden dili evrensel ve ortaktır.
Ancak; değişik kültüre ve toplum yapısına sahip ülkelerde beden diline anlamlar farklılık oluşturmaktadır.
Beden dilinde dokunma en ilkel toplumsal davranıştır.
Doğru dinleme doğru ve sağlıklı iletişimin temel parçasıdır.
Sağlıklı insan ilişkilerinin temeli çok basıt gibi gözüken, ama çok ihmal edilen etkin dinlemenin doğru olarak uygulanması ile oluşturulabilir.
İlişkilerimizin ölçüsünü belirleyen dört alan vardır:
Mahrem Alan: 45 cm‘ye kadar olan alandır. Buraya