Duygu yükü içeren sorunlar, kavramların ardına gizlenerek yapılan müzakerelerle çözümlenemez. Böyle bir durumda müzakere de müzakere olmaktan çıkacağından, tarafların birbirinin yüreğine ulaşabilmeleri mümkün olabilir. Çünkü zaten ilişkilerdeki sorunlar ilişkisizlikten kaynaklanır.