Sonuçta, kişiler farklı, beklentiler aykırıdır. İletişim, farklılıklardaki aykırılıkları uyumlaştırabilme sanatıdır. Sadece esnek olabilen kişiler bunu başarabilir. Diş katılığından kırılıyor; ama dil, ömrümüzün sonuna kadar bizimle. Tıpkı bunun gibi, esnek hayat stratejileri geliştirmek gerekiyor.