Müxtəlif emosiyaları necə nəzarətdə saxlamaq lazımdır, və ya kiminsə üz ifadəsindən nə hiss keçirdiyini təxmin etmək üçün cox şey öyrədir. Tələsmədən anlayaraq oxumaq lazımdır.
Doktorun anlayamadığı şey, kaybımızı anlayan ve anlayabilecek kişilerle olmadığımız sürece agoni duygusunu gerçekten
yaşayamayacağımızdır. Ne olduğunu biliriz, ama yaşadığımz şeyin anlami, ancak bunu başkalarıyla paylaştığımızda ya da kaybimizla ilgili tepkilerini görduğümüzde güçlenir. (Psikolog Nico Frijda bu konuda benzer bir şey söylemiştir: "Keder; ölüm ya da ayrılık haberi ile ortaya çıkmaz, bu haber yalnızca sözcüklerden ibarettir. Keder kişi bomboş evden içeri girdiğinde kişiyi vurur. ")
Kelimeler, duygularımızla uğraşma yollarımızdan bir tanesidir. Duygusal olduğumuz zamanlarda kelimelere başvururuz, ama bu duyguları kelimelere indirgeyemeyiz.
Hâlbuki duygular bir süreçtir; evrimimiz ve kişisel geçmişimize bağlı olan, iyi halimizi ilgilendiren önemli bir şey oluştuğunu hissettiğimiz belirli bir otomatik değerlendirme biçimidir.
“En çok değer verdiğimiz kişilere en fazla kızmamızın nedenlerinden biri de bu kişilerin bizi en yakından tanıyan, korkularımızı, zayıflıklarımızı ve bizi en fazla incitecek şeyin ne olduğunu en iyi bilen kişiler olmalarıdır.”