"..Glasser kendi davranışlarının sorumluluğunu alan ve geçmişlerini ve çevrelerindekileri suçlamaktan kaçınan insanların zihinsel sağlıklarının, problemlerini ebeveyn etkisine, topluma ya da kendi geçmiş deneyimlerine yükleyenlerden daha iyi olduğunu vurgulamıştır."
Düşünmek. Bilişsellik de bir ihtiyaçları karşılama çabasıdır. Uykusuz bir gece boyunca, insan durmaksızın tekrarlanan zihinsel gevişleri yansıtma ihtiyacı duyar..
Glasser, derslerinde sıklıkla mutlu insanları kendi davranışlarını değerlendirerek hayatlarını geçirenler ve mutsuz insanları da başkalarının davranışlarını değerlendirerek hayatlarını geçirenler olarak tanımlamaktadır.
Eylemler. Olumsuz veya etkisiz eylemler hafifçe yaramazlık yapmaktan, istismar,, intihar veya cinayet gibi kompülsif kaoitik ve antisosyal seçimlere kadae uzanır.