Hizmet ehli, problem üretici değil, problem Çözücü olmalıdır. İşi laf ve tenkide döküp, eksik-gedik aramak yerine, hadiselere yapıcı bir ruhla ve müsbet yaklaşabilmelidir.
Gerçek ve olgun bir hizmet insanı, fânî ve nefsâni varlığından sıyrılmış bir hâlde, kendisini hizmet kervanının en gerisinde kabul eden bir gönül neferidir.