Sözlü olarak inovasyonu destekliyor ancak işleri kitabına göre yapmayı ödüllendiriyorsanız, karışık sinyaller gönderiyor ve yanlış davranışı pekiştiriyorsunuz.
Sayfa 67 - Dorling Kindersley, (Google Çeviri), (inovasyon: Değişen koşullara uyabilmek için toplumsal, kültürel ve yönetimsel ortamlarda yeni yöntemlerin kullanılmaya başlanması.)