Pazarlama 4.0 Gönderileri
Pazarlama 4.0 kitaplarını, Pazarlama 4.0 sözleri ve alıntılarını, Pazarlama 4.0 yazarlarını, Pazarlama 4.0 yorumları ve incelemelerini 1000Kitap'ta bulabilirsiniz.
Müşteriler, satın alma kararları verirken temel olarak üç faktörden etkilenir. İlk olarak, televizyon reklamları, basılı reklamlar ve halkla ilişkiler gibi çeşitli araçlardaki pazarlama iletişimlerinden etkilenirler. İkinci olarak, arkadaşlarının ve ailelerinin görüşlerinden etkilenirler. Ve son olarak, belirli markalar hakkında kendilerinin de geçmiş deneyimlerine dayalı bilgileri ve bir tutumları vardır.
Diğer bir alternatif, üçüncü taraf kaynakların ürettiği içeriklere sponsor olmaktır. New York Times tarafından açıklanan şu şaşırtıcı duruma bir bakın: Okurlar sponsorlu gönderilere neredeyse haber öykülerine ayırdıkları kadar zaman ayırıyorlar. MasterCard'ın sponsor olduğu bir makaleyi sponsorlu gönderilere örnek olarak verebiliriz. “Tatil Yapmamanın Şaşırtıcı Maliyeti" başlıklı bu makale, tatil yapmamanın ekonomik sonuçlarını ayrıntılı bir şekilde ele alıyor. Bir başka seçenek ise kullanıcılar tarafından yaratılan içeriklere ev sahipliği yapmak. Heineken'in "Biracılık Fikirleri" uygulamasını buna örnek olarak verebiliriz. Heineken bu uygulamayla müşterilerini fıçı biranın gelecekte nasıl servis edilip içilmesi gerektiğini yeniden tanımlayan video ve görseller yaratıp burada paylaşmaya davet ediyor.
Sayfa 178Kitabı okudu
Örneğin, Airbnb, gittikleri yerde turist gibi değil oranın gerçek sakinleri gibi deneyimler yaşamak isteyen seyahat düşkünlerine odaklanmaktadır. Bu nedenle önemli destinasyonlar için “Yerel Liste" yayınlamıştır. PDF formatındaki bu kitapçık, belirli bir kentte, kent sakinlerinin neler yaptığını ve en çok gezdikleri yerleri anlatan bir rehberdir. Aslında bir seyahat rehberi olan bu kitapçık, konuya bir turistin değil yerel halkın bakış açısıyla yaklaşmaktadır. Açıkça tanımlanmış hedef kitle segmenti, Airbnb’nin hem kullanışlı hem de iddialı bir içerik yaratmasına yardımcı olmaktadır.
Sayfa 175Kitabı okudu
Müşterilerle devamlı bir ilişki içinde olmak için pazarlama uzmanlarının bazen marka değerlerine doğrudan bir katkısı olmayabilecek ya da satış rakamlarını artırmayabilecek ama müşteriler için değerli olan içerikler yaratmaları gerekmektedir.
Buna bir örnek, Hipmunk'ın içerik pazarlaması stratejisidir. Bir online seyahat şirketi olan
Sayfa 171Kitabı okudu
Son on yıllardaki pazarlama literatüründe müşteriler neredeyse her zaman en güçlü oyuncular olarak tanımlanmaktadır. Bununla birlikte, pazarlama uzmanları çoğu zaman müşterilerin insani tarafını unutuyor ki dijital çağda bunu en açık şekilde görüyoruz. Müşteriler mükemmel değil ve pazarlama oyunları karşısında kendilerini savunmasız hissediyorlar. Ve bu nedenle konumlarını güçlendirmek için topluluklar oluşturuyorlar.
Pazarlama uzmanlarının bu yeni gerçekliğe uyum sağlamaları ve insanlar gibi davranan (yaklaşılabilir ve hoşlanılabilir ama aynı zamanda incinebilir) markalar yaratmaları gerekiyor. Markalar daha az ürkütücü olmalı. Sahici ve dürüst olmalı, kusurlarını kabul etmeli ve mükemmel görünmeye çalışmayı bırakmalıdır. Temel değerler tarafından desteklenen insan merkezli markalar müşterilere arkadaşları gibi davranır, onların yaşam biçimlerinin ayrılmaz bir parçası haline gelir.
Sayfa 153Kitabı okudu
Uzun vadeli bir yönelimi olan pazarlama uzmanları, bir satışı kapatmayı daha fazla meyve verme potansiyeli olan bir ilişkinin başlangıcı olarak görürler. Ayrıca marka savunuculuğu yaratmanın önemli kader anlarından biri de budur. Çoğu müşteri için, kullanım ve satış sonrası hizmetleri kapsayan satın alma sonrası deneyim, çoğu zaman, gerçek ürün ya da hizmet kalitesinin, pazarlama sırasında sunulan iddialarla tutarlılık gösterip göstermediğini değerlendirme fırsatıdır. Gerçek deneyim beklentileri karşılıyor hatta aşıyorsa müşteriler bir duygusal yakınlık geliştirecek ve markanın sadık savunucuları haline gelme olasılıkları artacaktır. Sonuç olarak pazarlama uzmanları uzun bir müşteri ömrü ve tavsiye değeri elde edebilirler.
Sayfa 127Kitabı okudu
Carnegie Mellon Üniversitesinden George Loewenstein merakın en basit tanımını şöyle yapıyor: Bildiklerimiz ile bilmek istediklerimiz arasındaki bilgi eksikliğinden kaynaklanan yoksunluk duygusu.
Sayfa 122Kitabı okudu
EKRANLAR
Google tarafından yapılan bir anket, medyayla etkileşimlerimizin yüzde 90'ının artık ekranlar tarafından kolaylaştırıldığını göstermektedir: akıllı telefon, tablet, dizüstü bilgisayar ve televizyon ekranları. Ekranlar yaşamımız için o kadar önemli hale geliyor ki günlük olarak boş zamanlarımızın dört saatinden fazlasını sırayla ya da aynı zamanda çeşitli ekranların karşısında geçiriyoruz. Bu ekrana dayalı etkileşimlerin ardında ise belkemiği olarak internet yer alıyor. Küresel internet trafiği 2000 ile 2014 arasında 30 kat büyüyerek on insandan dördünü dünyaya bağlar hale gelmiştir. Cisco tarafından yapılan bir tahmine göre, 2019'a dek küresel internet trafiğinde on katlık sıçrama daha göreceğiz ve bunun nedeni de dünyaya bağlanacak olan 11 milyar mobil aygıt olacak.
Sayfa 46Kitabı okudu
Küreselleşme adil bir oyun sahası yaratmaktadır. Artık şirketlerin rekabet gücünü, boyutları, hangi ülkede kuruldukları ya da geçmişten gelen avantajları belirlemeyecek. Daha küçük, daha yeni ve yerel şirketler daha büyük, daha eski ve küresel şirketlerle rekabet etme şansına sahip olacak. Son olarak, hiçbir şirket diğerlerini aşırı bir şekilde bastıramayacak. Bunun yerine, müşteri topluluklarıyla bağ kurabilen, ortak yaratım için ortaklıklar kurabilen ve rakipleriyle ortaklaşa rekabet içine girebilen bir şirket daha rekabetçi hale gelebilecektir.
Sayfa 34Kitabı okudu