Başkalarını anlamak için onların bakış açısına yaklaşmalı, onların pabuçlarıyla yürümelisiniz. Bazılarının sandığının aksine, empati ve sempati birbirinden bağımsız değildir. Empati, yani duyarlılık sempatiyle el ele gider çünkü bir başkasının pabuçlarını giydiğimizde sadece onu harekete geçiren şeyin ne olduğunu ve bunu nasıl yaptığını görmekte kalmalıyız, aynı zamanda onunla birlikte hareket ederiz.