Hepimizin; meslek hayatında, âile içinde, arkadaş ortamında yaşadığı bazı acı anılar vardır ki biz o anıları hatırlamak istemeyiz çoğu zaman.
Farkında değilizdir o anların bizi biz yaptığından, bize
Kişi, hatası ile yüzleştirilirken o kişi ile hatalı davranışı birbirinden ayrı değerlendirilir. Yani insan hata yapabilir ama o, hatadan ibaret değildir.... hatalı kişiyi karşınıza almak yerine, hata ve hatayı yapan kişiyi birbirinden ayırıyorsunuz. Hatayı yapan kişinin kişiliğini yanınıza alıyor, yanlışı düzeltmeye çalışıyorsunuz.