Kaos bir anormallik, yenilik, tahmin edilemezlik, dönüşüm, kesinti ve sıklıkla da çantada keklik gördüğümüz bir şey güvenilmez çıktığı için yaşanan bir iniştir
Bazen kendini yumuşaklıkla gösterir; kendimizi meraklı mecbur ve ilgili hissederiz. Bu özellikle anlamadığımıza istekli, dikkatli bir hazırlık ve disiplinle yaklaştığımızda olur
Bazen de beklenmeyen kendini korkunç bir şekilde, aniden, rastlantıyla bildirir ve çözülürüz, dağılırız; kendimizi -toplayabilirsek- büyük zorluklarla toplarız
İnsanın ömrü boyunca sürdüreceği öğrenmenin, davranışlarının ve sağlığının temelini bu olumlu ve hızlı iletişim oluşturur. Aslında beyin gelişiminin merkezinde bir bebeğin sevecen ve duyarlı bir yetişkinle olan ilişkisi yer alır.
Öncelikle, daha çok çabalamak işe yaramıyor. Sherrie, başarılı bir hayatı olması için çok fazla enerji sarf ediyor. Tembel biri değil.
İkincisi, endişe duyduğu için iyi olmak işe yaramıyor, etrafındaki memnun etmeye çalışmak, istediği yakınlığı ve samimiyeti getirmiyor.
Üçüncüsü, başkalarının sorumluluklarını üzerine almak işe yaramıyor. Başkalarının duygu ve problemleriyle uğraşmakta çok başarılı olan Sherrie, kendi yaşantısının tamamen başarısızlıktan ibaret olduğunu düşünüyor. Sherrie'nin verimsiz enerjisi, endişeli iyiliği ve fazlasıyla sorumluluk sahibi olması onu ana soruna götürüyor:
Sherrie, kendi hayatının sahibi olmakta büyük zorluklar yaşıyor.