Kitleler güce saygı duyarlar ve bir zayıflık biçimi olarak gördükleri nezaketten pek etkilenmezler. Onların ilgi ve eğilimleri asla nezaket sahibi efendilere değil, onlara şiddetle hükmeden baskıcılara olmuştur.
Kitle içindeki bireyi kendi benliğinden ayıran yalnızca eylemleri değildir. Tüm kişiliğini kaybetmeden önce, kişinin düşünce ve duyguları, cimriyi müsrife, şüpheciyi inançlı bir kimseye, masumu suçluya, korkağı bir kahramana çevirecek derecede değişime uğramıştır.