Mustafa Azak
@MustafaAzak
İnsan ne kadar yaşarsa yaşasın, ne kadar okursa okusun, en az bildiği şey, kendisi.
İletişimLiderlik-Yönetim
Açıkça Dinlemek ve İnandırıcı Mesajlar Yollamak
Bu yeterliliğe sahip olan insanlar
» Karşılıklı ilişkilerde etkilidirler, mesajlarının tonunu ayarlarken duygusal ipuçlarını kaydederler
» Zor meseleleri dolambaçsız yoldan çözmeye çalışırlar
» İyi dinler, karşılıklı anlayış arar ve bilgilerin tam anlamıyla paylaşılmasını hoş karşılarlar
» Açık iletişimi destekler ve iyi haberleri olduğu kadar, kötüleri de kabul ederler
Mustafa Azak
Empatinin anahtarı olan iyi dinleyebilmek, iletişim yeterliliği için de son derece önemlidir. İnsanların birlikte çalıştıkları kişinin etkili bir iletişimci olup olmadığı konusunda yaptığı değerlendirmelerin yaklaşık üçte biri, dinleme becerilerine -zekice sorular sormak, açık fikirli ve anlayışlı olmak, karşısındakinin sözünü kesmemek, öneriler aramak- dayanmaktadır. Dinlemenin en fazla öğretilen iş becerileri arasında yer almasına saşmamak gerekir. 
İşbaşında Duygusal Zeka / 
Daniel Goleman
İşbaşında Duygusal Zeka / Daniel Goleman
📚🔔 Tatil zili çaldı!
Bir yıl boyunca verilen emeklerin ardından şimdi dinlenme, keşfetme ve yeni maceralara atılma zamanı. 🌞
Bu yaz bol kahkahalı, bol anılı ve elbette bol kitaplı geçsin. Tüm öğrencilere keyifli tatiller diliyoruz! 💙📖
ÖNCE ÂHENK KURUNLiderlik-Yönetim
Etkisi en yüksek düzeyde olan nüfuzlu kişiler, oynadıkları rolü fark edilmez hale getirecek şekilde, dolaylı stratejilere bel bağlarlar. Hayati önem taşıyan tartışmayı üçüncü bir tarafa yaptırarak, etki zincirleri oluştururlar; destek olarak sahne arkasında etkili koalisyonlar kurar ya da istenen fikir birliğine herkesin rahatça ve engelsiz ulaşmasını sağlamak için, bilginin sunuluşunu incelikli yollarla şekillendirirler.
Mustafa Azak
Fikir birliğinin önemli olduğu genel bir kural olarak bilinir, ama şaşırtıcı derecede gözardı edilir. 356 Amerikan şirketinde alınan stratejik kararların incelenmesi, kararların yarısından fazlasının asla benimsenmemiş, sadece kısmen uygulanmış ya da baştan reddedilmiş olduğunu göstermiştir.
Bu planların başarısızlığının en yaygın nedeni, lider konumundaki yöneticilerin başkasına söz hakkı tanımamaları ve destekleyici bir fikir birliği oluşturmak yerine, kendi fikirlerini dayatmaya çalışmalarıydı. Bu dayatmacı yaklaşım uygulandığında, sonuç yüzde 58 oranında başarısızlık oluyordu. Oysa üst düzey yöneticiler uzun vadedeki önceliklerini gözden geçirmek için önce meslektaşlarına danıştığında stratejik planlar yüzde 96 oranında benimseniyordu. incelemeyi yapan Ohio State Üniversitesi yönetim profesörü Paul McNutt'ın dediği gibi, “İnsanları sürecin en azından bazı aşamalarına dahil ederseniz, sizin misyonerleriniz olacaklardır.” İşbaşında Duygusal Zeka / Daniel Goleman
İşbaşında Duygusal Zeka / Daniel GolemanEtkilemekLiderlik-Yönetim
İnsanları İkna Etmek İçin Etkili Taktikler Kullanmak
Bu yeterliliğe sahip olan insanlar
» İnsanların gönlünü kazanmakta beceriklidirler
» Şunuşlarını dinleyicilere hitap edecek şekilde incelikle ayarlarlar
» Fikir birliği ve destek oluşturmak için, dolaylı etkileme gibi karmaşık stratejiler kullanırlar
» Bir noktayı vurgulayarak anlatabilmek için, dramatik olaylar tezgâhlarlar
Mustafa Azak
Etkileme becerisine sahip kişiler, muhataplarının mesajlarına vereceği tepkileri sezebilir, hatta önceden görebilir ve beraberinde herkesi istenen bir hedefe doğru etkili bir şekilde götürebilirler. İşbaşında Duygusal Zeka / Daniel Goleman
İşbaşında Duygusal Zeka / Daniel GolemanDuygular bulaşıcıdır.
Mustafa Azak
Duyguların bir kişiden diğerine nasıl bir incelikle geçebildiğinin kayda değer bir örneğine bakalım. Basit bir deney sırasında iki gönüllü o anki ruh hallerini bir kontrol listesinde işaretledikten sonra, karşılıklı oturarak sessizce deneyi yapanlardan birinin odaya geri dönmesini bekler. İki dakika sonra gelen araştırmacı, ruh hallerini yeniden bir kontrol listesine işaretlemelerini ister. Deneye katılan çiftler, özellikle biri duygularını fazlasıyla ifade edebilen, diğeriyse bunu pek beceremeyen iki kişiden seçilmiştir. İstisnasız olarak, duygularını daha iyi ifade edebilen deneğin ruh halinin, daha pasif olan eşine geçtiği görülür.
Bu sihirli geçiş nasıl gerçekleşmektedir? En olası açıklama, bir başkasının gösterdiği duyguları, yüz ifadesini, hareketlerini, ses tonunu ve diğer sözsüz duygu işaretlerini bilinçdışı bir motor-mimikleme yoluyla taklit ettiğimizdir. Bu taklit sonucu insanlar, diğerinin ruh halini kendi içlerinde tekrar yaratırlar; aktörlerin geçmişte çok güçlü hissettikleri bir duyguyu yeniden uyandırmak için o duyguya ait jestleri, hareketleri ve diğer ifadelerini hatırlamaya çalıştıkları Stanislavski yönteminin alt düzey bir çeşitlemesidir bu. 
Duygusal Zekâ EQ / Daniel Goleman
Duygusal Zekâ EQ / Daniel GolemanKişinin yaptığı şeyle kişiyi birbirinden ayırmakPsikoloji
Eyleme karşı çıkın, ama kişiyi sevin ve değişmesine yardım etmek için elinizden geleni yapın. Eyleme karşı çıkarken bile ... “Eyleyene şefkat gösterin.”
“Bağışlamanın asıl anlamı, kişiye karşı öfke beslememek, ama yaptığı şeyi de kabul etmemektir.”
Mustafa Azak
Birinin olumsuz eylemine karşı koymamız gerektiğinde, kendi yıkıcı duygularımıza kapılmazsak çok daha etkili oluruz. 
İyilik Gücü Daniel Goleman
İyilik Gücü Daniel Goleman