Müşteri ilişkilerini güçlendirmek isteyen okurlara tavsiye ederim. Kısa net açıklamalar ve örneklerle pekiştirilmiş.
Müşteri Deneyimi Yönetimi müşterilerin kalbini kazanarak almanızı, onlarla kalıcı ilişkiler kurmanızı sağlayan, hem insani dokunuşu olan bir sanat, hem de ölçümlenebilir disiplinli metodolojileri olan bir bilim aslında. Müşteri Deneyimi Yönetimi müşterilerinizin zihinlerine ve kalplerine unutulmaz, başkalarına anlatmaya değer anılar kazımanız için size çeşitli araçlar, yöntemler ve bakış açıları kazandırarak müşterilerinize unutulmaz deneyimler yaşatmanın yollarını size gösteriyor, emsalsizleşmeyi öğretiyor.
