Yaşadığımız dünyada iyi niyeti her zaman tanıma ve anlama şansımız yok. Ya da bizim için doğru olan şeyler karşımızdakinin bakış açısında yanlış anlaşılabilir. Bu noktada hem insanları hem de kendimizi tanımaya ihtiyacımız var. Kendimizi ifade ederken de bazı iletişim becerilerine sahip olmamız ilişkilerimizi daha yapıcı hale getirecek. Sorunlarımızı da ifade etmemiz daha rahat ve kolay olacaktır. Bu kitapta bir çok sorun ya da çatışmaya yönelik pratik çözümler mevcut. İliskilerinizde kendinizi ifade etmede çok fazla zorluk yaşıyorsanız bu kitabı sizlere öneririm, faydalanacağınızı umuyorum.
Hissettiklerinizi hiç düşünmeden dışa vurmak bir karşıtlık ortamı yaratır ve olumsuz duyguları tırmandırır. Gerçekte, duyduğunuz ilk tepkinizden yola çıkmak her zaman faydadan çok zarar getirir.