•Sözcüklerin gücü vardır;
-Samimiyetle konuş
-Dedikodu yapma
-Sevgiyle konuş
•Hiçbirşeyi şahsi algılama
-Başkalarının yaptıkları senden çok kendileri ile ilgilidir
-En iyi olasılıkla etkilersin ki o bile sınırdır
-"Senin yüzünden" dediklerinde bu bir yansıtmadır
•Varsayımlarda bulunma
-Soru sor
-Açıklığa kavuştur
-İsteklerimi açıkça dile getir, başkalarının bildiğini varsayma
•Elinden gelenin en iyisini yap
-Elinden gelenin en iyisi; sağlık, olaylar ve zamana göre değişir
-Elinden gelenin en iyisi; mükemmelliyetçilik değildir
-elinden gelenin en iyisi mükemmel olmadığında kendini affet....